A ATTO Digital é

Completa. Criativa. Inovadora. Simples.




Na medida certa para seu negócio


Flexibilidade

Nossa plataforma integra-se a todos os tipos de infraestrutura e a qualquer tamanho de operação.

Versatilidade

Atende às necessidades específicas de atendimento ao cliente de cada tipo de negócio, operação e aplicativo.

Agilidade

Coloque sua operação para funcionar com todos os canais de atendimento necessários em minutos.

Inovação

Lançamento contínuo de novos recursos para atender aos negócios dinâmicos de sua operação.




Principais funcionalidades

Abaixo listaremos algumas das principais funcionalidades da plataforma ATTO.

Atendimento Multicanal

Chat, E-mail, Telefone, Redes Sociais, outros.

Discador Automático

Discador Power, Discador Preditivo, Discador Preview, Discador Torpedo de Voz, URA.

Atendimento Multi-Skill

Atendimento Inteligente, Atenda mais clientes com poucos agentes.

Gestão Online

Gerenciamento Online via web, faça você mesmo.

Supervisão em Tempo Real

Saiba em tempo real o que seus agentes estão fazendo e como estão atendendo seus clientes.

Qualidade

Pesquisa de Pós Atendimento por telefone ou por e-mail, monitoria de qualidade em tempo real ou por gravação.

Gravação Digital

Gravação das chamadas telefônicas, grave também a tela dos computadores.

Ferramentas de Apoio

API – Integrações com sistemas de terceiros, CRM – Gestão Centralizada de Cliente e muito mais.


Sobre Nós

Somos uma empresa brasileira de soluções digitais completas para Contact Centers. Oferecemos inovações para empresas de cobranças, vendas, atendimento ao cliente, varejo, help-desk, educação, saúde, telecom, setores públicos e diversas outras. Nossa plataforma está disponível para ambientes On-premisses e Cloud.

PLATAFORMA 100% WEB

A plataforma ATTO Digital, é totalmente desenvolvida para acesso em 100% pela Web. Com essa facilidade o cliente, pode gerenciar e administrar sua central de atendimento de qualquer local.

ATX - ATTO Experience

Promova ao seu cliente uma melhor experiência em seu atendimento, mostre que você esta pronto para atendê-lo nos diversos canais disponíveis. A ATTO, pode oferecer uma solução totalmente integrada para empresas que buscam um novo conceito em atendimento. Com o ATTO-OmniChannel, você reduz custos e dará mais agilidade aos processos.

URA

A ATTO Digital, permite a criação de URAs Ativas e Receptivas com diversas possibilidades, como capturar informações dos clientes, direcionar o atendimento para qualquer campanha e reproduzir áudios predefinidos ou por TTS (text-to-speech). Com uma ferramenta poderosa, o cliente poderá criar um portal de atendimento usando a funcionalidade de reconhecimento de voz.

AGENTE DIGITAL

Nosso Agente Digital é uma poderosa solução que com simplicidade o cliente poderá criar fluxos de atendimento para todos os tipos de seguimento do mercado com por exemplo (Cobrança, Vendas, SAC e etc...)

OMNICHANNEL

ATTO-OmniChannel, é uma poderosa solução para unificar os canais de atendimentos e proporcionar a cliente uma melhor experiência. Com uma tecnologia avançada, você poderá automatizar e unificar seu atendimento e alem de conseguir obter uma redução de custos. A solução da ATTO-OmniChannel, já possui todas funcionalidades: Ura, Discadores, Agente Digital, Canais Inbound e Outbound, Chat e Chat-Bot, WhatsApp e WhatsApp-Bot.

SPEECH ANALYTICS

A solução de Speech Analytics da ATTO Digital, pode proporcionar o cliente uma melhor experiência no atendimento. Essa solução acompanhada de um monitoramento e acompanhamento aplicado, poderá proporcionar melhores resultados na qualidade do seu negócio.

NOSSO SUPORTE

Contamos com uma equipe altamente capacitada e pronta para atender as necessidades dos nossos clientes.


Integrações




1355

Agentes Humanos

3100

Agentes Virtuais

2056

Chat-Bots

1130

Canais de URA



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