A plataforma ATTO Digital, é totalmente desenvolvida para acesso em 100% pela Web. Com essa facilidade o cliente, pode gerenciar e administrar sua central de atendimento de qualquer local.
A ATTO Digital é
Completa. Criativa. Inovadora. Simples.
Nossa plataforma integra-se a todos os tipos de infraestrutura e a qualquer tamanho de operação.
Atende às necessidades específicas de atendimento ao cliente de cada tipo de negócio, operação e aplicativo.
Coloque sua operação para funcionar com todos os canais de atendimento necessários em minutos.
Lançamento contínuo de novos recursos para atender aos negócios dinâmicos de sua operação.
Abaixo listaremos algumas das principais funcionalidades da plataforma ATTO.
Chat, E-mail, Telefone, Redes Sociais, outros.
Discador Power, Discador Preditivo, Discador Preview, Discador Torpedo de Voz, URA.
Atendimento Inteligente, Atenda mais clientes com poucos agentes.
Gerenciamento Online via web, faça você mesmo.
Saiba em tempo real o que seus agentes estão fazendo e como estão atendendo seus clientes.
Pesquisa de Pós Atendimento por telefone ou por e-mail, monitoria de qualidade em tempo real ou por gravação.
Gravação das chamadas telefônicas, grave também a tela dos computadores.
API – Integrações com sistemas de terceiros, CRM – Gestão Centralizada de Cliente e muito mais.
Somos uma empresa brasileira de soluções digitais completas para Contact Centers. Oferecemos inovações para empresas de cobranças, vendas, atendimento ao cliente, varejo, help-desk, educação, saúde, telecom, setores públicos e diversas outras. Nossa plataforma está disponível para ambientes On-premisses e Cloud.
A plataforma ATTO Digital, é totalmente desenvolvida para acesso em 100% pela Web. Com essa facilidade o cliente, pode gerenciar e administrar sua central de atendimento de qualquer local.
Promova ao seu cliente uma melhor experiência em seu atendimento, mostre que você esta pronto para atendê-lo nos diversos canais disponíveis. A ATTO, pode oferecer uma solução totalmente integrada para empresas que buscam um novo conceito em atendimento. Com o ATTO-OmniChannel, você reduz custos e dará mais agilidade aos processos.
A ATTO Digital, permite a criação de URAs Ativas e Receptivas com diversas possibilidades, como capturar informações dos clientes, direcionar o atendimento para qualquer campanha e reproduzir áudios predefinidos ou por TTS (text-to-speech). Com uma ferramenta poderosa, o cliente poderá criar um portal de atendimento usando a funcionalidade de reconhecimento de voz.
Nosso Agente Digital é uma poderosa solução que com simplicidade o cliente poderá criar fluxos de atendimento para todos os tipos de seguimento do mercado com por exemplo (Cobrança, Vendas, SAC e etc...)
ATTO-OmniChannel, é uma poderosa solução para unificar os canais de atendimentos e proporcionar a cliente uma melhor experiência. Com uma tecnologia avançada, você poderá automatizar e unificar seu atendimento e alem de conseguir obter uma redução de custos. A solução da ATTO-OmniChannel, já possui todas funcionalidades: Ura, Discadores, Agente Digital, Canais Inbound e Outbound, Chat e Chat-Bot, WhatsApp e WhatsApp-Bot.
A solução de Speech Analytics da ATTO Digital, pode proporcionar o cliente uma melhor experiência no atendimento. Essa solução acompanhada de um monitoramento e acompanhamento aplicado, poderá proporcionar melhores resultados na qualidade do seu negócio.
Contamos com uma equipe altamente capacitada e pronta para atender as necessidades dos nossos clientes.
